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ビジネスコミュニケーション:自己演出力

こんにちは酒井です。

■今日は「自己演出力」のお話です。

●コミュニケーションには言語によるものと、非言語によるものとがあります。前者をバーバル・コミュニケーション、そして後者をノンバーバル・コミュニケーションといいます。

今日はノンバーバル・コミュニケーションによる自己演出のポイントについて述べます。そのポイントは五つです。

①表情

表情のポイントは目(アイコンタクト)とスマイル。相手の目を見て、スマイルをたたえて話すのが基本です。

②姿勢・態度

背筋を軽くシャンと伸ばし、キビキビと動作。腕組み、後ろ手はしないほうがよいでしょう。

③対面空間

どこで話をするか、その場所の雰囲気は話の内容に相応しいか、を考えます。上座下座の配慮も、もちろん大切。

④服装・持ち物

ビジネスではシンプルに。豪華さよりも、清潔さとセンスのよさが優先されます。

⑤基本動作

時間を守る、エチケット&マナーをわきまえる。相手に対する気配りを忘れない事が基本です。

●特にビジネスの世界での自己演出は、相手に対する「思いやりの心」がベースになっています。思いやりの心は、大人のたしなみと言ってもよいでしょう。


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  • 2008年11月28日

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