こんにちは酒井です。

■今日は「質問力－その２－」のお話です。

●部下が仕事で何か指示を求めて来ても、すぐに答えを与えるのは得策ではありません。まずは考えさせるべきです。その方法は「質問」。

「あなたはどうしたらいいと思うの？」

「その理由、根拠は？」

「それで、お客さんは喜んでくれるかな？」

「他の方法は検討した？」

●「なぜ」（これも質問）を、5回繰り返せ、という会社もあります。

部下「これ以外にいい方法はありません」。
上司「なぜ、そう言えるの？」

部下「この方法以外は前例がないからです」。
上司「なぜ、前例がなくてはならないの？」

部下「なぜって・・、違う方法でやって失敗したら、笑い者になります」。
上司「なぜ、失敗したら笑い者になるの？」

部下「それは・・・」
上司「前例がないから、他の方法を試してみようよ。協力してくれるかい？結果に対する責任は私が取る」。

上記のケースでは、「なぜ」は3回ですね。通常は3回も繰り返せば、本音に迫れます。
「5回繰り返せ」というのは、私流に解釈すれば、「真理に迫れ。簡単には、あきらめるな。最適解を導き出せ」という教えなのです。

いずれにしろ、質問攻めにされた部下は間違いなく伸びていきます。


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