「”伝わる人”のシンプルな話し方｜話し方教室が教える“相手の心に届くコミュニケーション”の基本」（じっくり教養 話し方教室東京）

「同じことを話しているのに、なぜか伝わる人と伝わらない人がいる」

職場の会議、プレゼンテーション、商談、部下指導、日常会話など、あらゆる場面で見られる現象です。実は、伝わる人は特別な話術を駆使しているわけではありません。むしろ逆で、「シンプルに話す」ことに徹しているのです。

本学・話し方教室でも、「もっと上手に話さなければ」「難しい言葉を使わなければ」と考えている受講生がいます。そんな方に伝えるのは、「相手の心に届く話し方は、わかりやすく、簡潔で、相手目線に立ったコミュニケーションである」ということです。

今回は、「伝わる人」のシンプルな話し方について解説します。

1.わかりやすく話す

伝わる人の最大の特徴は、「理解されること」を第一に考えていることです。自分が話したいことではなく、相手が理解しやすい形で話すことを重視しています。

結論から話す

伝わらない人は前置きが長くなりがちです。例えば、「いろいろ考えたのですが…」「状況が混乱していまして、あーでもない、こーでもない…」と話し始めるため、聞き手は何の話なのか分かりません。

一方、伝わる人は、「結論から申し上げます」「私の提案は〇〇です」と最初に結論を伝えます。ビジネスコミュニケーションやプレゼンテーションでは特に重要な話し方です。

一文を短くする

センテンスの長い文章は理解しづらくなります。例えば、「先日の会議で話題になった件について、いくつかの課題が見つかりましたので、改善策を検討した結果…」これでは、よく分かりません。おまけに、ダラダラした印象を与えます。

一方で、「先日の会議で課題が見つかりました。改善策を検討しました。提案いたします」としたらいかがでしょうか。この方が圧倒的に伝わりますよね。シンプルな文章は説得力を高め、聞き手の理解を促進するのです。

2.相手目線で伝える

コミュニケーションの本質は「話すこと」ではありません。「相手に伝わること」です。そのため、伝わる人は常に相手目線を意識しています。

相手の知識レベルに合わせる

専門用語ばかり使うと、相手は理解できません。例えば、経営者向けの説明と新入社員向けの説明では、言葉選びを変える必要があります。

本学・話し方教室でも、「相手が理解できる言葉を選ぶ」ことを重要視しています。相手の立場や経験に合わせて言葉を選べる人が、コミュニケーション能力が高い人と評価されるからです。

相手のメリットを伝える

人は自分に関係のない話には興味を持ちません。伝わる人は、「この話が相手にどんな価値をもたらすか」を明確にします。例えば、「この方法なら業務時間を30分短縮できます」「この改善でチームの負担が減ります」と伝えます。

相手の利益やメリットを示すことで、納得感と説得力が高まるからです。

3.信頼関係を重視する

実は、伝わるかどうかは、話の内容だけで決まりません。「誰が話すか」も大きく影響します。つまり、信頼関係が重要になるのです。

相手の話を傾聴する

伝わる人は話し上手である前に、聞き上手です。相手の話を最後まで聞き、「なるほど」「それは大変でしたね」と共感を示します。傾聴力は人間関係を良好にし、コミュニケーションの質を向上させます。

人の話をキチンと聞く人は、自分の話も聞いてもらえる人になれるのです。

非言語コミュニケーションを意識する

どれだけ素晴らしい言葉を使っても、表情や態度が伴わなければ伝わりません。例えば、「ありがとうございます」と言いながら無表情であれば、感謝は伝わりません。

伝わる人は、笑顔、アイコンタクト、姿勢、声のトーンなどの非言語コミュニケーションも意識しています。昔から「目は口程に物を言う」というではありませんか。これは真実なのです。

話し方教室・専門家の視点／酒井学院長の一言

「伝わる人」の話し方は決して難しくありません。特別な話術や高度なテクニックではなく、①わかりやすく話す、②相手目線で話す、③信頼関係を重視する、という基本を徹底しているのです。

人は難しい話に心を動かされるのではありません。理解できる話に心を動かされるのです。

もしあなたが「もっと伝わる話し方を身につけたい」と考えているのなら、まずは話をシンプルにすることから始めてみてください。その小さな変化が、会話力、プレゼンテーション力、信頼関係、そして仕事の成果を大きく変える第一歩になるはずです。

日本コミュニケーション学院 創設者・学院総長 酒井美智雄

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