「部下のやる気を引き出す言葉とは？話し方教室直伝・リーダーのコミュニケーションスキル」（じっくり教養 話し方教室東京）

管理職やリーダーにとって、「部下のやる気をどう高めるか」は大きな課題です。どれほど的確な指示を出しても、言葉の伝え方ひとつで部下の意欲は大きく変わります。

今回は、部下のやる気を引き出すための上司のコミュニケーションについて解説します。

1.”承認”の言葉で部下のモチベーションを高める

結果の出来栄えだけでなく努力も見る

部下のやる気を引き出す基本は「承認の言葉」です。多くの上司は結果ばかりを見て評価しますが、成果に至るまでの努力や工夫を認めることが重要です。

「よくここまで考えてくれたね、遅くまで頑張ってるのは知ってたよ」「この部分の工夫がとても良かった」といった具体的な言葉は、部下の自己肯定感を高めます。適切なほめ言葉は、部下のやる気を持続させる大きな力になるのです。

小さな成長を見逃さずに伝える

大きな成果が出ていなくても、「前より報告が分かりやすくなったね」「準備の段取りが良くなった」といった成長を伝える言葉が大切です。

人は自分の変化を認められることで、さらに前向きに努力しようとします。日常のコミュニケーションの中で、部下の良い点を意識的に言葉にすることが、信頼関係づくりの基本です。上司のひと言が、部下の意欲を大きく左右するのです。

2.”期待”の言葉で部下の主体性を引き出す

期待の言葉で責任感を持たせる

「あなたなら任せられる」「この仕事は君に期待している」といった期待の言葉は、部下のやる気を強く刺激します。人は信頼されることで責任感が生まれ、自主的に行動するようになります。

命令口調ではなく、相手を尊重する言葉の選び方が、リーダーに求められています。

失敗を責めるより未来志向の言葉をかける

部下の失敗を責める言葉はやる気を奪います。一方で、「次はきっとうまくいくよ」「この経験は必ず成長につながる」といった前向きな言葉は意欲を高めます。

未来に目を向けた話し方をすることで、部下は安心してチャレンジできるようになります。リーダーの言葉がけが職場の雰囲気をつくり、組織全体の活力を生み出すことを忘れてはなりません。

3.”質問”と”オープンコミュニケーション”で部下の成長を促す

問いかけて主体性を高める

「こうしなさい」と一方的に命令するより、「どうすればもっと良くなると思う？」と問いかけるほうが、部下の主体性は高まるものです。

相手の思考を引き出す質問力は重要なスキルです。質問は、部下自身に考えさせるきっかけとなり、自発的な行動を促します。考えさせることが、本当の意味での人材育成につながるのです。

相談しやすさを保証し安心につなげる

「困ったらいつでも声をかけて」「一緒に考えよう」といった言葉は、部下の心理的安全性を高めます。やる気が下がる原因の多くは、不安や孤立感といわれます。

上司がオープンな姿勢でコミュニケーションを取ることで、部下は安心して仕事に取り組むのです。信頼関係を育てる言葉の積み重ねが、強いチームをつくっていきます。

話し方教室の視点／学院創業者・酒井学院総長の一言

リーダーのひと言は、部下の心を動かす大きな力を持っています。リーダーは、そのことを自覚しなければなりません。

その部下の心を動かす言葉が、上述した「承認」「期待」「質問」です。これらは単なるテクニックではありません。”相手を尊重する姿勢”そのものと言ってよいのです。

リーダーのコミュニケーションスキルは、部下育成や職場の人間関係づくりに大きく影響します。今日から日々の言葉を見直し、磨いて行ってください。部下の意欲も組織の成果も大きく向上していくことでしょう。

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