「“苦手な人”と上手につきあう技術｜話し方教室が教えるストレスを減らすコミュニケーション術」（じっくり教養 話し方教室東京）

職場や日常生活において、「苦手な人」との関係に悩む人は少なくありません。上司、部下、同僚、取引先など、避けて通れない関係だからこそ、ストレスを最小限に抑えながら円滑にコミュニケーションを取る力が求められます。

本学・話し方教室にも、「苦手な人との接し方を知りたい」という相談は非常に多く寄せられます。今回は、“苦手な人”と上手につきあうための具体的な技術を解説します。

1.苦手意識の正体を客観的に理解する

苦手意識を感情ではなく客観的に認識する

苦手意識の多くは、相手そのものではなく「価値観の違い」や「コミュニケーションスタイルのズレ」によって生じます。

たとえば、結論を急ぐ人と丁寧に説明したい人では、会話のテンポが合わずストレスを感じやすくなります。このような場合、「合わない＝悪い」ととらえるのではなく、「違いがある」と客観的に認識することが大事です。

過去の経験による思い込みを外す選択をする

「この人は苦手だ」と感じる背景には、過去の失敗経験や先入観が影響していることもあります。こういう場合は、過去は過去、現在は現在と、切り分けて考えることが必要です。

人は過去の出来事にとらわれることもできますし、その出来事に影響されないことも選択できるのです。後者を選択すれば、ネガティブな感情を軽減することが可能になります。

2.相手との適切な距離感を保つ

好かれようとする必要はない

苦手な人に対して無理に好印象を与えようとすると、かえって不自然なコミュニケーションになります。重要なのは、「適切な距離感」を保つことです。

ビジネスシーンでは、“必要な情報を正確に伝える”ことが最優先であり、感情的な親密さは必須ではないのです。

“共通目的”に焦点を当てる

人間関係を円滑にするためには、価値観の一致よりも「目的の共有」が有効です。たとえば、「プロジェクトを成功させる」「成果を出す」といった共通目標に意識を向けることで、個人的な苦手意識を超えて協働がしやすくなります。

3.ストレスを減らすコミュニケーション術

結論ファーストで簡潔に伝える

苦手な相手との会話ほど、「分かりやすい伝え方」が重要です。そこで、結論から話すことで、相手の理解を促進し、無駄なやり取りを減らすことができます。

特にビジネスの現場では、「何が言いたいのか分からない」と思われることは、関係悪化の原因になりますから。

感情ではなく事実ベースで話す

苦手な人に対しては、感情的な言い方になりやすい傾向があります。しかし、「事実→依頼」で話すことで、冷静かつ建設的な対話が可能になります。

たとえば、「遅いです」ではなく、「納期が明日のため、対応を早めていただけると助かります」と伝えることで、相手に受け入れられやすくなるものです。

話し方教室・専門家の視点／酒井学院長の一言

コミュニケーションについてよく言われる言葉に「過去と他人は変えられない」というものがあります。そうです。あなたの苦手な相手を変えることはできません。

では、どうするか。相手を変えようとするのではなく、自分の「認識」「距離感」「話し方」を変えることが鍵となります。

そうすることで、苦手意識は完全にはなくならなくても、ストレスを減らしながら、割り切った人間関係を築くことは可能になります。日々のコミュニケーションに、ぜひこのブログ記事の内容を取り入れてみてください。

日本コミュニケーション学院 創設者・学院総長 酒井美智雄

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