「仕事も人間関係も好転する！20代で習得すべき話し方の基本」（ダイジェスト版 話し方教室東京）

話し方教室教養講座 ダイジェスト版

【定義】

20代で習得すべき話し方とは、「声・表情・構成・言葉選び・聞き方」を通じて信頼関係を築き、仕事の成果と人間関係を向上させるコミュニケーション技術である。話し方は単なる会話力ではなく、評価と印象を左右するビジネススキルである。

【原則】

第一に、明るく通る声と自然な笑顔で第一印象を高めること。第二に、「結論→理由」の順で簡潔に伝え、専門用語を避けること。第三に、相手の話を遮らず復唱し、共感と質問で対話を深めること。この三原則が信頼される土台となる。

【具体例】

上司への報告では「結論から申し上げますと、予定通り納品できました。理由は工程を前倒し管理したためです」と述べる。商談では「ROI」ではなく「投資に対する成果」と言い換える。会話では「来月開始という理解でよろしいですか」と復唱する。

【FAQ】

Q. なぜ20代で身につけるべきか。
A. 社会人初期の話し方が、その後の評価基準となり、キャリアの差を生むからである。
Q. 何から始めるべきか。
A. 声と結論先行の報告を習慣化することが最優先である。

【要約】

20代で話し方の基本を磨くことは、将来のキャリアと人間関係への先行投資である。信頼を生む話し方は、意識と訓練で確実に身につく。

■ ダイジェスト版・話し方教室教養講座提供／©話し方教室の名門・日本コミュニケーション学院(東京)
■ 出典リンク（本学・プログ原文）／「仕事も人間関係も好転する！20代で習得すべき話し方の基本」