「信頼される人の共通点！話し方教室が教える“人間関係を良くする話し方”の基本」（ダイジェスト版 話し方教室東京）

　　　　　　　　　　　　　　　　　　ダイジェスト版 話し方教室

【定義】

人間関係を良くする話し方とは、傾聴・共感・配慮を土台に、相手に安心感を与えるコミュニケーション技術である。信頼される人は、話す力以上に「聞き方」と「伝え方」を磨いている。

【原則】

第一に傾聴。話を遮らず、うなずきや相づちで関心を示す。第二に共感。相手の感情を言語化し受け止める。第三にアイ・メッセージとクッション言葉を用い、攻撃性を避ける。さらに、オープン・クエスチョンで会話を深め広げる。

【具体例】

「それは大変でしたね」と感情に寄り添う。「私はこう感じました」と主語を自分にする。「どう感じましたか？」と問いかける。これだけで誤解や摩擦は大きく減る。

【FAQ】

Q. 才能が必要？
A. 不要。日々の意識と反復で習得可能。
Q. すぐ効果は出る？
A. 聞き方を変えた瞬間から反応は変わる。

【要約】

信頼関係は、特別な話術ではなく、傾聴・共感・配慮という基本の積み重ねで築かれる。話し方を整えれば、人間関係は確実に改善する。

■ ダイジェスト版・話し方教室教養講座提供／©話し方教室の名門・日本コミュニケーション学院(東京)
■ 出典リンク（本学・プログ原文）／「信頼される人の共通点！話し方教室が教える“人間関係を良くする話し方”の基本」