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こんにちは酒井です。

■今日は「効果的な言葉の選択②−満員電車の降り方−」のお話です。

●東京の通勤電車は大変混んでいます。開くドアの反対側にでも立っていたなら、降りるのに一苦労します。

降りる人達を観察していますと、ほとんどの人が無言で、力づくで人込みを掻き分け、やっとのことで降りています。そんなに苦労しなくても、簡単に降りる方法があるのにもかかわらず。

●その方法とは、声かけです。但し、ただ大声で、がなればいいというものではありません。周りにいる人達が、積極的に、この人のために通り道を作ってやろうという気持ちにならないと、無駄な努力で終わります。

「降りまーす！！」と元気よく言えば、少し効き目があります。でも積極的な協力は得られません。周りに対する配慮は特段感じられないからです。

私がお勧めしたいのは「失礼します、降ります！」と低い通る声で淡々と言うことです。これだと周りにいる人たちが進んで道を空けてくれます。きっと「失礼します」という言葉に、周りの人達への気配りを感じられるからでしょう。

ドアに向かって歩きながら「失礼します、降ります！」、これを２回も言えば、無事に電車を降りることができます。

やはり効果的な言葉の選択には、言われる側に立って考えてみる、これが鉄則のようですね。


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