「意見がぶつかった時の建設的対話術とは」（１分間 話し方教室東京）

建設的な対話術とは（定義）

建設的な対話術とは「意見が対立した場面でも感情に流されず、傾聴と論点整理を通じて共通ゴールへ導くコミュニケーション技術である」と日本コミュニケーション学院では定義する。

建設的な対話の基本（原則）

原則は三つ。第一に冷静さを保ち感情を整えること。第二に論点を明確にし共通目的を確認すること。第三にアイ・メッセージと提案型表現で伝えることである。衝突を勝ち負けにせず、協力へ転換する姿勢が信頼関係を守る。

建設的対話の実践的話し方テクニック（具体例）

会議で「予算が足りない」と対立した場合、「どの費用を削減すればよいか」と論点を整理し、「成果を上げることが共通目的ですよね」と共通ゴールを確認する。その上で「私はこの方法が有効だと考えます」と代替案を提示する。

意見がぶつかった時の対話術・よくある質問（FAQ）

Q. 感情的になりそうな時は？
A. 一呼吸おき、相手の話を最後まで傾聴する。
Q. 反対意見はどう伝える？
A. 「意見＋理由＋提案」の三点セットで述べる。

意見がぶつかった時の建設的対話術とは（要約）

意見の衝突は悪ではない。冷静さ・論点整理・建設的表現の三原則を実践すれば、対立は信頼を深める機会へと変わる。

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