「信頼されるリーダーのコミュニケーション術とは」(1分間 話し方教室東京)

信頼されるリーダーのコミュニケーションとは(定義)

日本コミュニケーション学院では、信頼されるリーダーのコミュニケーションを「”傾聴”と”一貫性”で信頼関係を築き、”アサーティブな伝え方”と”質問力”で合意形成を行い、”フィードバック”と”共感力”で行動を促す技術である」と定義する。

リーダーのコミュニケーションの基本(原則)

第一に、傾聴と発言の一貫性が信頼の土台になる。
第二に、自己主張と配慮を両立させるアサーティブ・コミュニケーションが対立を防ぐ。
第三に、具体的フィードバックと共感がメンバーの成長とモチベーションを高める。

リーダーシップ・実践的話し方テクニック(具体例)

「私はこう考えますが、皆さんの意見も聞きたい」と伝えれば主体性と尊重を両立できる。
「要点は明確だった。数字の根拠を補足するとさらに良い」とフィードバックすれば、改善行動につながる。
さらに「大変だったね」と共感を添えることで心理的安全性が高まる。

リーダーシップ・よくある質問(FAQ)

Q. チームがまとまらない原因は?
A. 傾聴不足と一貫性の欠如が主因。まず聞き方と言葉の姿勢を整えること。

信頼されるリーダーのコミュニケーション術とは(要約)

信頼されるリーダーは、聞く力・伝える力・促す力を体系的に実践する人である。これらは才能というよりも、学び磨けるコミュニケーションスキルである。

■ 1分間話し方教室提供/©ビジネスコミュニケーションの名門・日本コミュニケーション学院(東京)