「話が伝わらない人の共通点とは？話し方教室が解説する“分かりやすい伝え方”の戦略」（じっくり教養 話し方教室東京）

会議や商談、日常の会話の中で、「一生懸命話しているのに相手に伝わらない」と感じたことはないでしょうか。実は、話が伝わらない人には共通点があります。それは、伝え方の戦略がないことです。

実は、分かりやすい話し方には一定の原則があります。説明力、コミュニケーション力、論理的な話し方、プレゼンテーション力などは、すべて「どのように伝えるか」という戦略によって大きく変わります。

つまり、話が伝わらない原因は「伝え方の戦略を持っていない」からなのです。今回は、話が伝わらない人に共通するポイントを整理しながら、分かりやすい伝え方の戦略を解説します。

1.話す目的を明確にしているか？

話が伝わらない人の大きな特徴の一つは、話す目的が曖昧なまま話していることです。何を伝えたいのかが整理されていないと、説明は長くなり、聞き手は結局「何が言いたいのか分からない」と感じてしまいます。

分かりやすい伝え方の第一歩は、話す前に目的を明確にすることです。

相手に何をしてほしいのかを明確に

コミュニケーションの目的は、単に情報を伝えることではありません。多くの場合、相手に理解してもらうこと、納得してもらうこと、あるいは行動してもらうことが目的になります。

しかし、話が伝わらない人は「この話で相手に何をしてほしいのか？」を考えずに話してしまう傾向があります。話す前にゴールを明確にすること。これが、戦略的伝え方の基本です。

結論が先で理由は後

伝わらない話し方の多くは、結論が後回しになっています。ビジネスコミュニケーションでは、まず結論を伝え、その後に理由や具体例を説明する話し方が基本です。そうすることで、聞き手は話の全体像を理解しやすくなります。

2.聞き手視点の話し方をしているか？

話し方が上手な人は、常に聞き手の視点を意識しています。反対に、話が伝わらない人は、自分が話したいことを中心に話してしまいます。分かりやすい伝え方の戦略では、聞き手視点のコミュニケーションが欠かせません。

相手の理解レベルを考慮する

説明が分かりにくくなる原因の一つは、相手の知識レベルを考慮していないことです。専門用語を多く使ったり、前提となる情報を省略してしまうと、聞き手は内容を理解できなくなります。

初心者には具体例を多く使い、経験者には要点を簡潔に伝えるなど、相手に合わせて説明することが、分かりやすい話し方の基本です。

共感を意識してコミュニケーション

コミュニケーションは論理だけで成立するものではありません。聞き手は、自分の立場や課題を理解してくれていると感じたときに、初めて話を受け入れやすくなります。

そのため、相手の状況に触れたり、相手のメリットを示したりすることで、共感を生む話し方が重要になります。これは営業、プレゼンテーション、リーダーシップなど、あらゆる場面で求められるコミュニケーション力です。

3.話の構成をしっかり作り上げているか？

話が分かりやすい人には共通点があります。それは、話が整理されていることです。話の流れが整理されていないと、聞き手は内容を理解しにくくなります。説明力を高めるためには、話の構成を意識することが重要です。

話のポイントを絞る

人は一度に多くの情報を理解することができません。説明のポイントが多すぎると、聞き手は内容を整理できなくなります。そのため、話の要点は三つ程度に整理することが効果的です。

プレゼンテーションやスピーチでも、「今日は三つのポイントをお伝えします」と最初に示すことで、聞き手は話の全体像を理解しやすくなります。

具体例を提示する

抽象的な説明だけでは、聞き手は内容をイメージすることができません。しかし、具体的な事例や身近なエピソードを交えて説明すると、話は一気に理解しやすくなります。

具体例を示す説明は「分かりやすい伝え方」の基本中のキホンです。

話し方教室・専門家の視点／酒井学院長の一言

話が伝わらない人には、共通点があります。それは、伝え方に戦略がないことです。分かりやすい話し方のためには、戦略を持たなければなりません。その戦略として最低限必要なことは、話す目的の明確化、聞き手視点、そして、構造整理です。

そもそも、話し方には、戦略と技術が欠かせません。つまり、戦略を持ち、技術を継続的に磨くことが重要なのです。そうすることで、説明力、プレゼンテーション力、そしてコミュニケーション力は大きく向上していきます。

まずは、日々の会話やビジネスの場面で意識して実践していってほしいものです。

日本コミュニケーション学院 創設者・学院総長 酒井美智雄

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