話し方教室 教養講座-リーダーのための「EQ」の伸ばし方！

リーダーとしての成功は、技術や知識だけでなく、EQにも大きく依存しています。EQとは、Emotional Intelligence Quotient　の略で、一般的に感情知能、心の知能指数と呼ばれています。

自己認識を深める

自己認識はEQの基礎となる要素です。自己の感情を理解し、それがどのように行動に影響を与えるかを認識することが重要です。

リーダーが自己認識を高めるためには、日々の経験を振り返り、自分の感情にどのようなパターンがあるかを観察することが効果的です。

また、フィードバックを積極的に求め、他人の視点から自己評価を得ることも有効です。これにより、自身の強みや弱みをより客観的に理解し、自己成長の機会を見出すことができます。

相手を観察し言葉のみならず感情をも理解する

リーダーにとって、チームメンバーや関係者の感情やニーズを理解し、適切に対応する能力は欠かせません。

これを実現するためには、積極的にリスニングを行い、相手の言葉だけでなく、非言語的なサインにも注意を払うことが重要です。会議や日常のコミュニケーションの中で、相手の表情や声のトーン、身体言語を観察することで、より深い理解を得ることが可能です。

これにより、チームの士気を高め、効果的なコミュニケーションを促進することができます。

誠実さ、一貫性ある行動、対立解決能力で関係を管理する

EQの中でも特に重要なのが、良好な人間関係を築き、維持する能力です。

リーダーは、異なるバックグラウンドや価値観を持つ人々と協力しなければならないため、多様性を尊重し、包摂的な環境を作ることが求められます。効果的な関係管理には、感情的な支援だけでなく、適切な対立解決策を見つける能力も含まれます。

また、信頼に基づく人間関係を築くためには一貫性のある行動と誠実さが必要です。これらの要素を実践することで、リーダーはチームの連携を促進し、組織全体のパフォーマンスを向上させることができます。

話し方教室の視点／今日の一言
「感情知能を高め、リーダーシップの『質』を向上させよ」

感情知能を高めるためには継続的な努力が必要です。日々の小さな努力を積み重ねることが、大きな成果へとつながります。

たとえば、定期的な自己反省の時間を設けること、ストレス管理のテクニックを学ぶこと、そして異なる視点を持つ人々との交流を深めることなどが大切になります。

これらの習慣は、リーダーとしてのEQを効果的に高めます。そして高いEQは、リーダーシップの質を向上させ、組織全体の調和と効率を高めることに繋がっていくのです。

学院総長 酒井美智雄

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