「話し方教室・超入門｜“コミュニケーションが苦手”を克服する」（じっくり教養 話し方教室東京）

「人と話すのが苦手」「何を話せばいいかわからない」「初対面の人との会話が続かない」。

このような悩みを抱えている人は少なくありません。しかし、安心してください。コミュニケーション能力は、生まれつきの才能ではなく、正しい方法を学び、練習することで誰でも向上できるスキルです。

今回は、”コミュニケーションが苦手”を克服するための基本を解説することにいたします。

1.”コミュニケーションが苦手”その原因を知る

自分が話すことばかり意識

コミュニケーションが苦手だと感じる人の多くは、「上手に話さなければならない」と考えています。しかし、良好なコミュニケーションに必要なのは話す技術だけではないのです。実際には、会話の成功を左右するのは「聞く力」にあります。

まずは、相手の話をしっかり受け止める傾聴が重要です。相手の話にうなずきながら耳を傾けるだけでも、「この人は話しやすい」という印象を与えることができます。会話とは単に自分が話すことではなく、相手との共同作業なのです。

失敗への不安が強すぎる

「変なことを言ったらどうしよう」「嫌われたらどうしよう」「沈黙になったら困る」このような不安が強いと、自然なコミュニケーションが難しくなります。

しかし、多くの人は他人の失敗をそれほど気にしていません。むしろ、完璧に話すことよりも、自然体で接するほうが親しみやすさを感じてもらえます。コミュニケーション能力向上の第一歩は、「完璧を目指さないこと」なのです。

2.”会話力”を高める基本スキルを身につける

聞き上手

コミュニケーションが得意な人は、必ずしも話し上手ではありません。実は「聞き上手」であることが多いのです。例えば、「休日は何をされていますか」「その仕事を始めたきっかけは何ですか」「最近興味を持っていることはありますか」このようなオープンクエスチョンを使うことで、相手は自然に話しやすくなります。

問いかけは会話を続けるための最も効果的なコミュニケーション技術の一つです。

共感のリアクション

人は、自分を理解してくれる相手に好感を持ちます。そのため、「なるほど」「それは大変でしたね」「よくわかります」といった共感の言葉を積極的に使うことも大切です。

共感は人間関係を深める最短ルートです。本学・話し方教室では、単に話す技術だけでなく、相手との信頼関係を築くコミュニケーションスキルを重視しています。相手を理解しようとする姿勢が、良い会話を生み出すからです。

3.”コミュニケーションが苦手”の特効薬ː会話の実践

小さな会話から始める

コミュニケーション能力は、知識だけでは身につきません。実際に会話する経験が必要です。まずは、職場で挨拶をする。店員さんに一言お礼を伝える。エレベーターで簡単に話してみる。こんな小さな実践から始めてみればよいのです。

こうした小さな成功体験の積み重ねが、自信につながっていきます。

話し方教室を活用する

独学では、自分の話し方やコミュニケーションの癖に気づきにくいものです。もし、本学・話し方教室をご利用いただけるなら、講師からの客観的なフィードバックを受けることができます。

例えば、話すスピード、声の大きさ、表情、姿勢、アイコンタクト、会話の内容、重要やスキルなどを具体的に改善できます。また、同じ悩みを持つ仲間と学べるため、実践経験を積みながら自信を高めることもできるのです。

コミュニケーションはスポーツや楽器演奏と同じで、正しい練習を続ければ確実に上達します。

話し方教室・専門家の視点／酒井学院長の一言

「コミュニケーションが苦手」と感じる人の多くは、話すことに意識が向きすぎていたり、失敗を恐れすぎたりしています。しかし、本当に大切なのは、上手に話すことではなく、相手に関心を持って、しっかりと耳を傾けることなのです。

そのためには、傾聴力、共感力を意識して、小さな会話を積み重ねていくことです。そうしていけば、コミュニケーション能力は必ず向上します。

でも、「やっぱり不安」なら、本学・話し方教室をご利用ください。本学では単なる会話テクニックではなく、一生使える人間関係づくりの力を提供できます。まずは、小さな一歩を踏み出してみませんか？お待ちしています。

日本コミュニケーション学院 創設者・学院総長 酒井美智雄

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