「部下が主体的に動く上司の話し方とは？成果が上がる言葉がけの技術【話し方教室が解説】」（じっくり教養 話し方教室東京）

部下の主体性が低い──多くの管理職が抱える共通の悩みです。「指示待ち」「自分で考えない」「積極的に動かない」など、チームの成果に大きく影響します。

実は、部下が主体的に動かない原因の多くは、部下自身ではなく 上司の“言葉がけ”の質 にあるのです。言葉ひとつで、部下は受け身にもなり、自律的にもなります。今回は、主体性を引き出す上司の話し方とは何かについて解説します。

1.言葉がけで”挑戦”や”決断”の勇気を与える

挑戦を促す

部下が自ら動けない最大の理由は「失敗が怖い」からです。とくに若手ほど、「失敗したら怒られるのでは」と考え、無難な行動を選びがちです。そのため上司は、次のような言葉で挑戦を促す必要があります。

「まずはやってみて」「失敗の責任は私が取る」この言葉は、部下に安心感と行動する勇気を与えます。主体性は、挑戦できる土壌があってこそ育ちます。

小さな決断を任せる

いきなり大きな業務を丸投げする必要はありません。まずは スモールステップで判断を任せること が重要です。「A案とB案、どちらが良いと思う？」「あなたならどんな方法で進めますか？」

選択肢の中から自分で決断する経験を積ませることで、「決める → 行動する （そして、成功体験を積む）」という循環が生まれ、主体的な行動力が育ちます。

2.”質問”と”承認”で考える力と意欲を引き出す

指示よりも質問する

「こうして」「これをやって」では、指示待ち人材を量産してしまいます。主体性を引き出す上司は 問いかける ところから始めています。

「あなたはどう思う？」「より良くするにはどうしたらいい？」このような問いによって部下は考える習慣を持ち、仕事を自分ごと化できるようになります。

否定よりも承認する

部下の意見が未熟でも、すぐに否定するのは逆効果です。「その視点いいね」「まずはその方法でやってみよう」と、まずは承認することで、意見を言いやすくなる「心理的安全性」が生まれます。

心理的安全性のあるチームは主体的で創造性が高くなるという研究結果もあり、言葉の力は非常に大きいものです。

3.指示は”具体的”に出し”意義・目的”を伝える

指示は明確に具体的に

曖昧な指示では主体性は育ちません。自由と放任は違います。「判断する材料」が揃ってはじめて主体性が発揮されるのです。

たとえば、「来週月曜までに」「取引先に見せられるレベルの資料として」「3つの提案を盛り込んで」などのように、具体的なゴールを明示することで、部下は迷いなく行動できます。

仕事の意義を説明する

人は「自分の仕事が誰の役に立つか」を理解した瞬間、主体的になれるものです。ですから、指示は、ただのタスクとして渡すのではなく、「この提案が通れば、プロジェクトが一気に前に進む」「この仕事はチーム全体の成果につながる」と、仕事の意義を共有する必要があります。

意義や目的を理解することで、部下は指示されたからやる、ではなく、「やる価値があるからやる」と感じます。

話し方教室の視点／酒井学院総長の一言

主体性のある部下は、勝手に生まれるわけではありません。上司の言葉がけによる部分が大きいのです。

その言葉がけとは、挑戦や決断の背中を押すこと、質問と承認で考える力を引き出すこと、そして、意義・目的・ゴールを明確にして動きやすくすることにあります。

この３つを継続してください。そうすれば、チームは必ず変わります。今日から始めてほしいと思っています。

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