「リーダーの話し方｜叱らずに育てるコミュニケーションの基本【話し方教室】」（じっくり教養 話し方教室東京）

リーダーとして成果を出し続ける人ほど、「叱る」ことより「育てる」ことを意識しています。部下が思うように動かない、同じミスを繰り返す――その原因は、本人の能力や意欲だけではなく、リーダーの話し方に原因があることも少なくありません。

今回は、叱らずに人を育てるためのコミュニケーションの基本を解説します。

1.叱る話し方は防御反応を生み信頼関係を損なう

人格を否定する言葉は防御反応を生む

「なぜできないんだ」「やる気が感じられない」といった言葉は、部下の人格に向けられたメッセージとして受け取られます。そうすると部下は、防御的になり、改善よりも自己正当化に意識が向いてしまうのです。

ですから、人格ではなく行動に焦点を当てて話すことが、育てるコミュニケーションの基本になります。

感情的な叱責は信頼関係を損なうだけ

感情をぶつける叱り方は、その場では言うことを聞かせられても、長期的には信頼関係を損なうだけです。リーダーの話し方に求められるのは、感情の発散ではなく、冷静に状況を整理し、次の行動を示す言葉です。

2.叱らずに育てるリーダーの話し方の基本とは

部下自身が考える問いかけをする

育てるリーダーは、すぐに答えを与えません。「次はどうすれば良くなると思う？」「原因は何だと思う？」と問いかけることで、部下の思考力と主体性を引き出しています。

問いかけの話し方は、部下を受け身から能動へ変える有効なコミュニケーション手法です。

フィードバックは肯定→改善の順で

改善点だけを伝えると、部下は「否定された」と感じやすくなります。そこで重要なのが、「ここは良かった」「この点は評価している」と先に伝えることです。つまり、肯定→改善の順番が重要です。

3.信頼と成長を生むリーダーシップコミュニケーションを

肯定→改善プラス期待を伝える

叱らずに育てる話し方では、「直してほしい点」と同時に「期待」も言葉にします。「今回は指摘したが、あなたなら必ずできると思っている」という一言が、部下のモチベーションを支えます。期待を伝えることは、リーダーシップの重要な役割です。

日常の言葉選びがリーダーシップを磨く

育てるコミュニケーションは、特別な場面だけで行うものではありません。日常の声かけ、報告への返答、会議での一言――その積み重ねが、部下から見たリーダー像を形づくります。話し方を変えることは、リーダーシップそのものを磨くことにつながります。

話し方教室の視点／学院創業者・酒井学院総長の一言

叱らずに育てるリーダーの話し方とは、甘さではありません。それは、戦略なのです。

その戦略のためには、部下の”人”よりも”行動”に焦点を当て、”問い”で考えさせ、そして”期待”を言葉にしていくことが重要です。これらのコミュニケーションで、部下は自ら考え、動くようになります。

リーダーシップで悩んでいるリーダーの皆さん、今日から「叱る言葉」ではなく「育てる言葉」を選んでみませんか？そうすることで、リーダーとしての影響力が確実に高まるはずです。

リーダーシップの改善は、自分の話し方を見直すことから始まるのです。

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