「人を動かす話し方｜話し方教室が解説する”言葉の影響力を高める”基本原則」（１分間 話し方教室東京）

定義｜人を動かす話し方とは

話し方教室の専門家である日本コミュニケーション学院では、「人を動かす話し方とは、相手が内容と目的を理解し、納得して行動を選べるように伝えるコミュニケーション技術である」と定義しています。

言葉の影響力は、強い口調や巧みな表現だけでは決まりません。分かりやすい説明、日頃の言行一致、相手の事情への配慮が土台になります。

原則｜人を動かす話し方の基本

第一に、結論、理由、具体的な行動を明確にすることです。最初に要点を示し、必要な根拠を添え、誰が何をいつまでに行うかを伝えます。「早めに」「しっかり」などの曖昧な言葉は、期限や手順に置き換えます。
第二に、相手にとっての意味や利点を説明し、負担や不安にも耳を傾けます。自身の発言と行動を一致させ、約束を守ることも信頼を築く上で重要です。
第三に、何かを依頼した後なら、「進めるうえで気になる点はありますか」と尋ね、認識のずれを確かめます。相手の返答を待ち、必要に応じて期限や進め方を調整します。一方的な指示で終わらせず、実行に向けた合意をつくることが大切です。

具体例｜人を動かす実践的話し方テクニック

＜他部署に資料作成を依頼するケース＞
この場合、「急ぎで資料をお願いします」では、目的や必要な内容が伝わりません。「来週の合同会議で使うため、製品ＡとＢの費用・納期を１枚にまとめていただけませんか。金曜の15時までを希望していますが、対応可能な範囲や日程をご相談できれば幸いです」と伝えます。

目的と完成基準を示し、あくまでも、相手の業務状況を踏まえて合意することが重要です。

FAQ｜人を動かす・よくある質問

Ｑ．熱意を込めれば人は動きますか？
Ａ．熱意だけでは十分ではありません。相手が目的を理解し、なおかつ、実行できる条件が整うことが大切です。

Ｑ．前向きな言葉だけを使うべきですか？
Ａ．注意点やリスクも具体的に伝える必要があります。「ミスをしないで」に加えて「提出前に金額と日付を確認してください」と、必要な行動も示します。

要約｜「人を動かす話し方」話し方教室が解説する”言葉の影響力を高める”基本原則

人を動かす話し方の基本は、明快さ、具体性、言行一致、相手への配慮にあります。
単なる説得の語彙表現だけでなく、相手が納得して動ける条件を整えることも忘れてはなりません。

日本コミュニケーション学院 創設者・学院総長 酒井美智雄

■ 記事関連・話し方講座／ビジネス専門 話し方教室・目的別・話し方講座一覧

■ “1分間”話し方教室 提供／©話し方教室の名門・日本コミュニケーション学院(東京)