「伝わる話し方｜話し方教室が解説する”何が言いたいの？”と言われないための基本原則」（１分間 話し方教室東京）

定義｜伝わる話し方とは

話し方教室の専門家である日本コミュニケーション学院では、「伝わる話し方とは、相手が話の結論と理由を理解し、必要な判断や行動ができるように情報を整理して伝える技術である」と定義しています。

「何が言いたいの？」と言われる場合は、結論が遅い、情報が多い、相手に必要な説明が足りない、といった原因を確認することです。本学・話し方教室では、構成と相手視点を重視して改善します。

原則｜伝わる話し方の基本

第一に、結論から伝えます。「何の話か」「何を伝えたいか」を冒頭で示し、理由と具体例を続けます。相談なら「相談です」、依頼なら「お願いがあります」と目的も明示します。
第二に、一文一義を守ります。一つの文には一つの内容を入れ、長い説明は区切ります。要点は三つ程度を目安に整理し、内容に応じて増減します。
第三に、相手の知識や関心に合わせます。専門用語には説明を添え、判断に必要な情報を優先します。話す前に「相手に何を理解してほしいか」を一文で書くと、説明の軸が定まります。

具体例｜伝わる話し方・実践的テクニック

＜納期を相談するケース＞
「作業が増えて、確認も必要で……」と経緯から話すと、何が言いたいの？となります。
そこで、「納期を金曜日から月曜日に変更したいです。追加作業の確認に一日必要だからです。品質を保つため、変更をご承認いただけますか」と伝えれば、結論、理由、依頼事項が明確になります。

FAQ｜伝わる話し方・よくある質問

Ｑ．結論から話すと冷たい印象になりませんか？
Ａ．「お忙しいところ失礼します」などの短い配慮を添え、落ち着いた声で伝えることです。結論を先に示すことと、相手への配慮は両立できます。
Ｑ．話し方を改善する練習は？
Ａ．一分間の説明を録音し、結論の位置、余分な言葉、声の明瞭さを確認します。改善点を一つ決め、同じ内容を話し直します。実際の場面なら、説明の最後に「不明な点はありますか」と確認し、相手の質問に応じて補足すると、認識のずれを減らせます。

要約｜「伝わる話し方」話し方教室が解説する”何が言いたいの？”と言われないための基本原則

伝わる話し方の基本は、結論を先に示し、短い文で、相手に必要な情報を伝えることです。そのためには、構成を練ることが重要になります。あわせて、録音による振り返り練習を重ねて伝える技術を磨いてください。

日本コミュニケーション学院 創設者・学院総長 酒井美智雄

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