「浅いコメントと深いコメントの違い｜話し方教室が解説する”深い発言”を生む基本原則」（１分間 話し方教室東京）

定義｜浅いコメントと深いコメントの違いとは

話し方教室の専門家である日本コミュニケーション学院では、「深いコメントとは、話の要点と本質を捉え、複数の視点と根拠を示して、理解や判断を前進させる発言であり、一方、浅いコメントは単に”良いですね”などの感想で終わり、理由や示唆が不足している発言である」と定義しています。

違いを生むのは、知識量だけでなく、考えを整理し、伝える能力です。

原則｜深い発言・コメントの基本

第一に、要点・本質をつかむ力です。「何が論点か」「なぜ起きたか」を考え、事実と推測を分けます。原因を決めつけず、不明点があれば質問で確かめます。
第二に、視野を広げ、視座を高める力です。自分だけでなく、顧客・部下・組織の立場から考え、また、短期の効果と長期の影響を見渡します。
第三に、論理的に伝える力です。「結論→理由→具体例」の順で話し、最後に提案や確認事項を添えます。難しい言葉より、根拠のある分かりやすい説明が納得感を生みます。

具体例｜深いコメント・実践的話し方テクニック

＜会議で改善案にコメントするケース＞
「良い案ですね」だけでは、賛成する理由が伝わりません。

「この案に賛成です。顧客の待ち時間を減らせるからです。ただ、受付担当者の負担が増える可能性があります。まず一週間試し、待ち時間と担当者の作業量を確認しませんか」なら、いかがでしょうか。

この発言は、結論・理由に懸念と提案添えることで、議論を次の行動につなげています。

FAQ｜発言・コメント力 よくある質問

Ｑ．知識が少なくても深い発言はできますか？
Ａ．できます。分からないことを断定せず、「判断するには何を確認すべきか」を質問することも、議論を深めます。
Ｑ．毎日できる練習はありますか？
Ａ．会議やニュースの内容を一文で要約し、原因・別の立場・次の行動を一つずつ考えます。録音して、理由と根拠が伝わるか確認することも効果的です。。

要約｜「浅いコメントと深いコメントの違い」話し方教室が解説する”深い発言”を生む基本原則

深いコメントの基本は、本質を捉え、視点を広げ、根拠を添えて伝えることです。
日頃から、発言の長さより、聞き手の理解や判断に役立つ内容を提供することを意識することが重要です。

日本コミュニケーション学院 創設者・学院総長 酒井美智雄

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