「新入社員の職場コミュニケーション｜話し方教室が解説する”話す・聞く・報告する”基本原則」（１分間 話し方教室東京）

定義｜新入社員の職場コミュニケーションとは

話し方教室の専門家である日本コミュニケーション学院では、「新入社員の職場コミュニケーションとは、話す・聞く・報告する行動を通じて、仕事に必要な情報と認識を共有し、信頼関係を築くことにある」と定義しています。

流暢に話すことより、相手が理解し、次の行動を判断できる伝え方が大切です。

原則｜新入社員の職場コミュニケーションの基本

第一に、結論から簡潔に話す。報告や相談は「結論→理由→具体的な事実」の順に伝えます。敬語と「恐れ入りますが」などのクッション言葉で、相手への配慮も示します。

第二に、最後まで聞き、確認する。相手の話を遮らず、うなずきや相づちで応じます。指示はメモを取り、目的・期限・優先順位を質問し、自分の言葉で復唱します。

第三に、報連相を早めに行う。報告は進捗や結果、連絡は関係者が必要とする情報、相談は判断に迷う点を共有する行動です。遅れやミスの可能性も抱え込まずに伝えます。

具体例｜新入社員の職場コミュニケーション実践的話し方テクニック

＜指示の確認と遅れを相談するケース＞
資料作成を頼まれたら、「会議用の売上資料を、明日15時までに作成するという理解でよろしいでしょうか」と確認します。

遅れそうな場合は、「資料の完成が１時間ほど遅れる見込みです。集計内容の確認に時間がかかっています。先に確認済みの部分を共有した方がよろしいでしょうか」と、見通し・理由・対応案を伝えます。

FAQ｜新入社員の職場コミュニケーション・よくある質問

Ｑ．忙しそうな上司に質問してもよいですか？
Ａ．「確認したい点が１つあります。今、２分ほどよろしいでしょうか」と声をかけます。急ぐ場合は、緊急性も伝えます。

Ｑ．同じことを聞き直すのは失礼ですか？
Ａ．曖昧なまま進めず、メモを見直して不明点を絞り、「○○までは理解しましたが、△△を再確認させてください」と尋ねます。

要約｜「新入社員の職場コミュニケーション」話し方教室が解説する”話す・聞く・報告する”基本原則

新入社員の皆さんに、本学・話し方教室が伝える基本は、結論から話す、確認しながら聞く、早めに報連相を行うことです。

失敗したときも、事実と次の対応を率直に伝えることです。新人の皆さんは、話す・聞く・報告をする、その頻度を高めてください。それが信頼の土台になります。

日本コミュニケーション学院 創設者・学院総長 酒井美智雄

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