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コミュニケーションスキルの話し方教室|効果的コミュニケーションで、ほとんどの問題が解決できる

「なぜ、コミュニケーションをしているのか」を理解する
コミュニケーションに関する調査結果から、効果的なコミュニケーションができれば、透明性が高まり、論争なども減少、ほとんどの問題も解決できることが分かったとして、Dhaka Tribuneが1月30日の記事において、その内容を紹介している。

まずは、なぜそのコミュニケーションをしているのか理解するために、文脈や背景をしっかりと把握しておく必要があるだろう。

これらが不明瞭だと、誤った情報を発したり、受け取ったりしてしまう。優れたリーダーシップを発揮し、プロジェクト・チームが最高のパフォーマンスをするためには、効率的なコミュニケーションが必要不可欠になってくる。

 
コミュニケーションスキル/イメージ画像
 
計画的コミュニケーションを
そのコミュニケーションを「なぜ?」しているのかが分かったら、話を進めるために次は「なに?」をコミュニケーションするのか、はっきり決めておくことが重要だ。

また、「どこに」向けたもので、「誰に」に伝えたいのか、重点をおいて内容を考えることで、計画されたコミュニケーションが成功につながると言える。

■関連リンク Dhaka Tribune http://www.dhakatribune.com/ 


まとめ/話し方教室の視点:ビジネスコミュニケーションのポイント
話し方教室:効果的なコミュニケーションのポイント

効果的コミュニケーションで色んな問題が解決でき、またビジネスの成功につながると述べているが、これはおおよそ当たっている。

なぜなら、企業のビジネス上の「クレーム」の7~8割は、報連相がらみだからである。つまりコミュニケーションの頻度が足りない、スピードが遅いために、クレームが起こっているのだ。

上記では、「なぜ」、「何を」、「どこに」、「誰に」、と計画的にコミュニケーションをする重要性を説いているが、それだけでは不十分である。2つ付け足しておこう。

「どのくらいのペース(頻度)で」、「どのタイミング(スピード)で」。これも必須なのだ。

■話し方教室の名門・日本コミュニケーション学院東京/ワールドニュース・スタッフ委員会


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