「なぜ話が伝わらないのか？｜話し方教室が解説する”伝わる話し方”の基本原則」（１分間 話し方教室東京）

定義｜伝わる話し方とは

話し方教室のトップスクール・日本コミュニケーション学院では、「伝わる話し方とは、相手が話の結論と理由を理解し、必要な判断や行動を把握できる伝え方ができることである」と定義しています。

説明した量や時間だけでは、伝わったかどうかは判断できません。話が伝わらない主な原因には、結論の曖昧さ、相手の知識とのずれ、具体的な根拠の不足があります。

原則｜伝わる話し方の基本

第一に、結論を先に示します。「何について、何を伝えたいのか」を冒頭で明確にし、理由を述べます。必要なら補足します。一文には一つの内容を入れ、論点を混ぜないことが基本です。

第二に、相手の知識や関心に合わせます。専門用語には説明を添え、相手が判断するために必要な情報を選びます。役職で決めつけず、その人が何を知りたいのかを確認します。

第三に、主張を具体化します。事実、数字、事例を根拠として示し、予測や意見とは区別します。費用や期限など、想定される疑問にも答えます。

具体例｜伝わる話し方の実践的テクニック

＜仕事を指示・依頼するケース＞
「資料を早めに直してください」では、修正内容も期限も曖昧です。
「明日15時までに、提案書３ページ目に料金比較表を追加してください。金曜の商談でクライアントに説明するためです」と伝えれば、相手は何を、いつまでに、なぜ行うのかを理解できます。
最後に「進めるうえで不明点はありますか」と確認します。

FAQ｜伝わる話し方・よくある質問

Ｑ．詳しく話せば伝わりますか？
情報を増やすだけでは、要点が埋もれます。まず結論と理由を伝え、相手の質問に応じて補足します。

Ｑ．相手に「分かりました」と言ってもらえたら十分ですか？
理解した内容が一致しているとは限りません。重要な依頼では、作業内容や期限を互いに確認することです。

要約｜「なぜ話が伝わらないのか？」話し方教室が解説する”伝わる話し方”の基本原則

伝わる話し方のポイントは、結論を先に示し、相手に合わせて、具体的に伝えることです。
さらに、伝えた後の確認まで含めて実践することで、認識のずれが減り、”伝わる話し方”が格段にレベルアップされます。

日本コミュニケーション学院 創設者・学院総長 酒井美智雄

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