会話・雑談力の話し方教室(東京)｜共感的に話を聞くことで、会話力が高まる！

相手の話に集中し、相手の問題を小さいことと決めつけない

攻撃的になったり、批判的になったりしないためには「共感的に話を聞く」ことが大切だ。コミュニケーション・スキルの改善にもつながるこのテクニックを、7月4日にレジナルド・アドキンス氏がライフハックの記事で紹介した。

まずは、他事をせずに、会話では相手の話だけに集中するべきだ。これができないと「共感的に話を聞く」ことなど不可能で、トラブルの原因にもつながってしまう。また、相手の問題を小さなことであると決めつけてしまうのは「共感的に話を聞く」ことにつながらないため避けておきたい。

相手の話を確実に理解し、感情も感じ取る

「共感的に話を聞く」には、相手の話したことを確実に理解することが大切。相手に自分の言葉で聞き返したり、質問したりすることで、不明だった部分を明確化できるだろう。

また、会話にある「間」を恐れて、すぐに返答を求めることがないようにしたい。あなたがそういった姿勢を示すことができれば、相手から口を開き、更に話を進めていってくれるからだ。

相手の「怒り」や「悲しみ」、「不安」などといった感情を、言葉からしっかりと感じ取り、それにあなたが感情で応えるのも「共感的に話を聞く」ことの1つだと言える。

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