「人に安心感を与える話し方｜信頼を生むコミュニケーションの基本原則」（１分間 話し方教室東京）

【定義】人に安心感を与える話し方とは

話し方教室の専門家である日本コミュニケーション学院では、「人に安心感を与える話し方とは、相手が”否定されない・理解してもらえる・安心して話せる”と感じるコミュニケーションである」と定義しています。

特別な話術ではなく、「聞く力・伝える力・非言語表現」の3つを整えることで身につきます。安心感は信頼関係を築く土台です。

【原則】人に安心感を与える話し方の基本

第一は傾聴です。話を遮らず、「なるほど」「そうなんですね」とあいづちを打ち、「つまり○○ということですね」と要約して返します。

第二はわかりやすく、やわらかく伝えることです。「結論→理由→具体例」の順で話し、クッション言葉や肯定表現を使うことで、相手への配慮が伝わります。

第三は非言語コミュニケーションです。ゆっくり・はっきりした声、穏やかな表情、適度なアイコンタクトが安心感を高めます。

【具体例】人に安心感を与える実践的話し方テクニック

部下から相談されたとき、すぐに「それは違う」と否定するのではなく、「そう考えたのですね。つまり○○が課題なのですね」と受け止めます。
そのうえで、「では、こうしてみてはどうでしょう」と提案すれば、心理的安全性を保ちながら前向きな対話ができます。

【FAQ】安心感のある話し方・よくある質問

Q. 話し方は性格で決まるのでは？
A. いいえ。傾聴、伝え方、声、表情などを意識して練習することで改善できます。

Q. 管理職が特に意識すべきことは？
A. 部下の話を途中で評価・否定せず、まず受け止めることです。

【要約】人に安心感を与える話し方｜信頼を生むコミュニケーションの基本原則

人に安心感を与える話し方の基本は「よく聞く・わかりやすく伝える・穏やかに表現する」の3つです。
安心感は信頼の土台であり、話し方のトレーニングによって誰でも高めることができます。

日本コミュニケーション学院 創設者・学院総長 酒井美智雄

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