2023年11月27日 / 最終更新日 : 2023年12月15日 comcollege 話し方教室 教養講座 話し方教室東京 教養講座-コミュニケーションスキルを改善・向上させよ! コミュニケーションスキルを向上させる コミュニケーションスキル向上させるには、アクティブリスニングや非言語コミュニケーションの活用、簡潔な表現など様々な手法があげられる。 「スタディー インターナショナル」では、それらを […]
2022年9月17日 / 最終更新日 : 2023年12月19日 comcollege 話し方教室 教養講座 話し方教室東京 教養講座-顧客の苦情やクレームに対応するコミュニケーションスキル! 顧客のクレーム対応はアクティブリスニング(積極的傾聴)で 「イーデスク」では、激怒した顧客、不満や怒りを感じている顧客を満面の笑みにするコツを紹介している。 ビジネスシーンにおいてネガティブな状況をポジティブに転換すると […]
2021年11月15日 / 最終更新日 : 2023年12月28日 comcollege 話し方教室 教養講座 話し方教室東京 教養講座-聞く力、積極的傾聴力を鍛えよ! 「聞く力」とはただ黙って相手の話を聞くことではない 「リレーショナル アドバンテージ」では、コミュニケーションスキルとしての積極的傾聴(アクティブ・リスニング)の重要性について説いている。 コミュニケーション、リーダーシ […]