話し方教室 教養講座-チームワークに求められる話し方・聞き方のスキル！

チームワークを高めるためには、効果的なコミュニケーションが不可欠です。特に、話し方と聞き方のスキルは、互いの理解を深め、目標達成に向けて一丸となるために重要な役割を果たします。

明確に伝えるスキル

チーム内でのコミュニケーションでは、言いたいことを明確かつ簡潔に伝える能力が求められます。

これには、自分の考えを整理し、ポイントを明確にする準備が必要です。また、専門用語の使用は必要最低限に抑え、全員が理解できる言葉を選ぶことが大切です。

さらに、具体例やストーリーテリングなどの方法を用いてメッセージを伝えることで、聞き手の関心を引き、理解を深めることができます。

アクティブリスニングスキル

アクティブリスニングは、相手の話を注意深く聞き、理解し、反応することを意味します。これには、相手の言葉だけではなく、感情や非言語的なメッセージを読み取ることが含まれます。

アクティブリスニングを実践するには、話し手に対するフィードバック（例えば、頷きやアイコンタクトはもちろん、質問や要約を通じて理解を示すこと）を提供することが重要です。

これにより、相手は自己価値を感じ、より開放的になることで、信頼と理解を深められます。

非言語コミュニケーションスキル

非言語コミュニケーションは、言葉以外の方法（ボディーランゲージ、声のトーン、アイコンタクトなど）で情報を伝えるプロセスです。

チーム内での効果的なコミュニケーションにおいて、これらの非言語的手段は、話し手の真意や感情を伝え、受け手の理解を深める上で重要な役割を果たします。

たとえば、開かれたボディーランゲージや肯定的な頷きは、協力的な態度を示します。また、声のトーンを調整することで、メッセージの緊急性や重要性を強調することが可能になります。

話し方教室の視点／今日の一言
「チームワーク強化のために、コミュニケーションスキルを磨け」

効果的な話し方と聞き方は、チーム内のコミュニケーションを促進し、共同作業を成功に導くために不可欠といえます。

そのための明確な伝え方、アクティブリスニング、非言語コミュニケーションのスキルを磨くことで、チームメンバー間の理解と信頼を深めることができます。

これらのコミュニケーションスキルは、個々のメンバーだけでなく、チーム全体のパフォーマンス向上に寄与します。スキルを継続的に磨くことで、チームはより結束し、目標達成に向けて前進できるようになるのです。

学院総長 酒井美智雄

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