「信頼される人の共通点！話し方教室が教える“人間関係を良くする話し方”の基本」（じっくり教養 話し方教室東京）

〜信頼関係を築く「聞き方」と「伝え方」のコツ〜

人間関係がうまくいく人には、ある共通点があります。それは、「信頼される話し方」が身についているということ。

「なぜか誤解される」「何気ない一言で距離を取られる」と悩む人の多くは、実は“伝え方”や“聞き方”に改善の余地があるのです。

そこで今回は、人間関係を良くする話し方の基本を、実践的にご紹介します。

1. 人間関係を良くする「聞き方」の基本

相手の話を遮らずに傾聴する

信頼される人の会話には共通して「傾聴」の姿勢があります。相手の話を途中でさえぎらず、うなずきながら丁寧に聞く。それだけで、相手に「この人は話を聞いてくれる」「安心して話せる」と感じてもらえます。

この“安心感”が信頼関係を築く第一歩です。

相手の感情を受け止める

「それは大変だったね」「嬉しかったでしょうね」など、相手の気持ちに寄り添うひとことを加えることで、共感の意志が伝わります。

こうして相手の感情を受け止める言葉を選ぶことが、信頼される会話につながります。

2. 人間関係を良くする「伝え方」の基本

アイ・メッセージで伝える

相手に何かを伝えるとき、「あなたは、こうすべき」ではなく、「私は、こうしてもらえると助かる」という“アイ・メッセージ”を使うことで、角が立ちにくくなります。

「私はこう感じた」「私はこう思った」と伝えるだけで、相手も素直に受け入れやすくなるのです。

クッション言葉を添えて伝える

苦手な話題や否定的な意見も、「申し訳ありませんが」「失礼に聞こえたらすみません」といったクッション言葉を添えるだけで、印象がやわらかくなります。

また、言葉のトーンを少し和らげるだけで、相手の反発を防ぎ、人間関係の摩擦を減らすこともできます。

3. 人間関係を良くする「会話の深め方・広げ方」の基本

会話を深める

信頼される人は、「自分の話」ではなく「相手の話」を引き出すのが得意です。「それ、いつから始めたんですか？」「どういうきっかけだったんですか？」といった、相手に興味を持って質問を投げかけることで、相手は自然と心を開きます。

「相手の話を深める問いかけ」は、人間関係構築に効果的です。

会話を広げる

また、相手が「はい・いいえ」の返しで終わってしまう問いかけではなく、「どう感じましたか？」「何が印象に残りましたか？」と相手が自分の思いを自由に話せるようなオープン・クエスチョンをすることで、会話が広がっていきます。

このような質問は、相手に「関心を持たれている」と感じさせることができるのです。

話し方教室の視点／酒井学院総長の一言

人間関係を良くする話し方の基本は、特別な才能ではなく、日々のコミュニケーションの中で磨かれていくスキルです。

会話の際の、聞き方・伝え方・深め方・広げ方を意識して実践すれば、あなたも「信頼される人」の一歩を踏み出すことができます。

人間関係構築で悩んでいる人は、大切な基本をしっかり習得することが肝心です。そうすれば多くの問題は解決できます。

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