「ビジネスで差がつく！話し方教室が教える”伝わる話し方”基本中のキホン」（じっくり教養 話し方教室東京）

「きちんと説明したはずなのに伝わっていない」「話が長いと言われる」「仕事の評価が話し方で左右されている気がする」
こうした悩みは、ビジネスの現場では決して珍しくはありません。

こうした問題の要因は“話す内容”よりも、伝わる話し方の基本が身についていないことの方が多いのです。

実は、ビジネスで差がつく話し方には、誰もが押さえるべき「基本」とういうものが存在します。今回は、その基本中のキホンを解説します。

1.相手視点で話すことが基本

聞き手目線で話すこと

伝わらない話し方の典型は、「自分が言いたいこと」を中心に話してしまうことです。ビジネスでは、相手の立場・知識量・関心を想定せずに話すと、理解されません。まず、「この話は誰に向けたものか」を明確にすることが重要になります。。

結論を先に伝えること

ビジネスシーンでは、結論が見えない話はストレスを与えます。そこで、最初に結論を伝え、その後に理由や背景を補足することが肝心になります。

そうすることで、話の全体像も分かりやすくなります。これは、仕事ができる人の共通点と言えるでしょう。

2.分かりやすい構成で情報を絞って話すことが基本

分かりやすい構成にすること

話が分かりにくい人は、行き当たりばったりで話しています。これではいただけません。話す前に話の骨組み・構成をしっかり組み立てることが重要です。これだけで、伝わり方は大きく変わります。

情報を絞って伝えること

「全部伝えたい」という気持ちは逆効果になります。情報が多すぎると、相手は要点を見失うからです。そこで“何を言うか”よりも“何を言わないか”を意識することです。

3.非言語コミュニケーションを意識して話すことが基本

声を操って話すこと

同じ内容でも、声が小さく単調だと聞き手の注意力は下がります。そこで、声のトーン、話すスピード、間の取り方を適宜調整する必要があります。

そうすることで聞き手の注意力は持続し、説得力も高まります。非言語コミュニケーションの活用により、言葉の力を何倍にも強めることが可能になります。

姿勢と視線を意識して話すこと

猫背や伏し目がちな話し方では、自信のなさとして受け取られます。ですから、姿勢を正し、相手を正視してください。それだけで、同じ話でも印象は大きく変わります。

話し方教室の視点／学院創業者・酒井学院総長の一言

ビジネスで差がつく伝わる話し方は、相手視点・話の構成・非言語という3つの基本で成り立っています。ですから、もし「話しているのに伝わらない」と感じるのなら、基本に立ち返ってみてください。そこに、改善の答えがあるはずです。

基本を整えれば、誰でも「伝わる人」になることができるのですから、あとは、その基本に取り組むかどうかの選択ということになります。私は、一人でも多くの人に、しっかり取り組んで欲しいと思っています。

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