「わかりやすい伝え方｜話し方教室が教える”話が伝わらない”を改善する基本原則」（１分間 話し方教室東京）

定義｜わかりやすい伝え方とは

話し方教室の専門家である日本コミュニケーション学院では、「わかりやすい伝え方とは、話す目的と聞き手の状況に合わせて情報を整理し、理解・納得・行動につながる話し方のことである」と定義しています。

話が伝わらない人には、目的が曖昧、結論が遅い、相手の知識を考慮しない、要点がムダに多いという共通点があります。本学・話し方教室が重視するのは、話す量を増やすことではなく、伝える順序と内容を設計することです。

原則｜わかりやすい伝え方の基本

伝わる話し方の基本原則は三つです。
第一に、目的を明確にすること。「何を理解してほしいか」「どんな行動を求めるか」を決め、結論から話します。
第二に、聞き手の視点に立つこと。専門用語には説明を添え、相手の課題や関心に結びつけます。
第三に、構成を整理すること。結論、理由、具体例の順に伝え、要点は三つ程度を目安に絞ります。論理だけで押し切らず、相手の不安にも耳を傾けることです。

具体例｜わかりやすい伝え方・実践的話し方テクニック

会議で業務改善を提案するなら、「問い合わせ対応の手順を統一したいです」と結論を示します。
続けて「担当者によって案内が異なり、確認の手間が生じているためです」と理由を説明。
「よくある質問への回答を一枚にまとめれば、新人も確認しながら対応できます」と具体策とメリットを伝えます。最後に「まず一週間試すことに賛成いただけますか」と求める行動を明確にします。

FAQ｜わかりやすい伝え方・よくある質問

Ｑ．結論から話しても伝わらないのはなぜですか？
Ａ．前提知識や言葉の意味が共有されていない可能性があります。相手がどこまで知っているかを確かめ、必要な背景を補うことが重要です。

Ｑ．説明が長くなる場合は？
Ａ．今回の目的に必要な情報を選び、補足は質問に応じて伝えることです。

要約｜「わかりやすい伝え方」話し方教室が教える”話が伝わらない”を改善する基本原則

話が伝わらないときは、目的、聞き手視点、構成を見直してください。結論を先に示し、理由と具体例で支え、理解を確認する習慣が、説明力とコミュニケーション力を高めます。

練習なら、一分で説明して録音し、結論が最初にあるか、不要な情報がないかを確認します。また、日常では、相手の反応を見ながら適宜言い換えを行い、伝えたつもりと理解のずれを減らしていくことです。

日本コミュニケーション学院 創設者・学院総長 酒井美智雄

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