「話し方教室が教える”会議で反対意見を伝える”基本原則」（１分間 話し方教室東京）

定義｜会議での反対意見の伝え方とは

話し方教室の専門家である日本コミュニケーション学院では、「会議での反対意見の伝え方とは、相手の提案を受け止めたうえで、共通の目的に照らして懸念を根拠と共にを示し、代案や確認事項を添えることである」と定義しています。

どの点に懸念があるかを具体的に示すことで、参加者が”案”の比較をやりやすくなります。

原則｜会議での反対意見の伝え方の基本

まず「準備期間を短くできる点はメリットですね」と、提案のどこに価値を感じたかを伝えます。
次に「品質を保ちながら納期を守ることが目標ですね」と目的を共有します。
そのうえで「一点、確認したいことがあります」と切り出し、懸念をデータや実績と結びつけます。確かめた事実と今後の見通しを分けて話すと、何を検討すべきかが明確になります。
最後に代案を示し、元の案と比べる観点を添えます。

具体例｜反対意見を伝える実践的話し方テクニック

＜納期の前倒しに懸念があるケース＞
「早めに納品できれば、お客様にも喜んでいただけますね。品質を保って納品するために、一点確認したいです。
前回は検品に３営業日かかりました。今回の前倒し案では２日しか取れず、再検品が必要になった場合に間に合わないおそれがあります。
先に検品が済んだ分を納品し、残りは当初の納期に届ける案も検討しませんか？」

FAQ｜反対意見を伝える・よくある質問

Q. 上司に反対意見を伝えるときの切り出し方は？
A.「納期を早めたいという趣旨は理解しました。検品日数について少し懸念があります」と伝えます。相手の意図に触れたあと、何を議論したいのかを一文で示します。

Q. 代案がなくても発言してよいですか？
A.はい。「前倒しを決める前に、検品に必要な日数を担当者に確認しませんか」などと、判断に必要となる確認事項を提案できます。

要約｜話し方教室が教える”会議で反対意見を伝える”基本原則

会議での反対意見では、相手の提案の利点を受け止め、共通の目的を確認し、懸念と根拠を示してから、代案や確認事項を伝えます。

相手の意見を批判するのではなく、より良いものになるように提案する姿勢が重要になります。

日本コミュニケーション学院 創設者・学院総長 酒井美智雄

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