話し方教室 東京 あがり症

今や、数え切れないほどのコミュニケーション手段があるが、産業界で30年の間種々の職位をこなしてきたMaynard Webb氏は、Forbesの2018年3月30日の記事で、様々なコミュニケーション手段の特徴について述べている。

直接対面しての会話では、ボディーランゲージも含めて最も親密に意思の疎通を図ることができるが、時間や場所の限度がある。電話でも、リアルタイムで直接会話できるものの、お互いに時間の都合を調整する必要がある。

これに対して、Eメールや携帯メールは相手の都合を気にする必要はないが、文章の表現によっては誤解される虞がある。

 
ビジネスコミュニケーション／イメージ画像

話し方教室のポイント：電話でのコミュニケーション

Maynard Webb氏による、電話でのコミュニケーションの際の心構えは、以下の２つ。

①まず話を始める前に、都合を確認し、よい時間を調整する。

②話は手短にして、相手が必要なことのみ伝え、時間の浪費をなくす。

■話し方教室の名門・日本コミュニケーション学院東京／ワールドニュース・スタッフ委員会