「仕事ができる人の話し方｜話し方教室が解説する”伝わる・信頼される”話し方の基本原則」（１分間 話し方教室東京）

定義｜仕事ができる人の話し方とは

話し方教室の専門家である日本コミュニケーション学院では、「仕事ができる人の話し方とは、要点を明確に伝え、相手の理解と行動を支え、そして信頼関係を築けることである」と定義しています。

話す技術だけでなく、相手の意図や課題を聞き取る力も含みます。

原則｜仕事ができる人の話し方の基本

第一に、結論から簡潔に伝える。最初に「何を伝えたいのか」その結論を示し、理由と具体例を添えます。一度に情報を詰め込まず、相手の判断に必要な要点を選びます。
第二に、相手の立場に合わせ、根拠を示す。専門用語は相手の知識に合わせて言い換え、事実と意見を区別します。数字を使うときは、比較対象や期間も示すと、誤解を防ぎやすくなります。
第三に、最後まで聞き、質問で確かめる。相手の話を遮らず、「最も重要な点は、○○ですか」と尋ねます。聞いた内容を要約し、認識のずれを確認します。

具体例｜仕事ができる人の実践的話し方テクニック

＜上司に業務改善を提案するケース＞
例えば、集計作業の見直しなら「集計ツールの導入を提案します。現在は毎週５時間かかっています。まずツールを２週間試し、作業時間と費用を確認したいです」と伝えます。
続けて「ご判断に必要な情報で足りないものは何かありますか」と質問することで、上司が判断しやすくなります。

FAQ｜伝わる・信頼される話し方 よくある疑問

Ｑ．簡潔に話すと説明不足になりませんか？
Ａ．結論と判断に必要な根拠を先に伝え、詳細は相手の質問に応じて補います。短さだけを優先しないことが大切です。
Ｑ．意見が違う相手にも共感すべきですか？
Ａ．そうです。共感と同意は別物です。相手の事情を理解したうえで、自分の意見と理由を落ち着いて伝えることです。

要約｜「仕事ができる人の話し方」話し方教室が解説する”伝わる・信頼される”話し方の基本原則

仕事ができる人の話し方、つまり、伝わる・信頼される話し方とは、結論から伝えること、根拠を示すこと、そして傾聴と質問で相手の話を正確に理解することです。

話す前に「相手に何を理解してほしいか、どう動いてほしいか」を一文で整理すると、伝える内容の構成が明確になります。日々の報告や会議で実践してください。

日本コミュニケーション学院 創設者・学院総長 酒井美智雄

■ 記事関連・話し方講座／ビジネス専門 話し方教室・目的別・話し方講座一覧

■ “1分間”話し方教室 提供／©話し方教室の名門・日本コミュニケーション学院(東京)