「相手の本音を引き出す聞き方とは？｜信頼される傾聴の基本原則」（１分間 話し方教室東京）

相手の本音を引き出す聞き方とは【定義】

話し方教室の専門家である日本コミュニケーション学院では、「相手の本音を引き出す聞き方とは、相手が『否定されない』『理解してもらえる』と感じる環境をつくり、安心して気持ちや考えを話せるようにする傾聴の技術である」と定義しています。

重要なのは、話し手を変えようとすることではなく、聞き手が受容的な姿勢を示すことです。

相手の本音を引き出す聞き方の基本【原則】

第一に、相手の感情に寄り添い、共感を言葉で示すこと。
第二に、相手の言葉を受け止め、オープンクエスチョンで話を広げること。
第三に、価値観や感情を否定せず、求められる前に安易なアドバイスをしないことです。相手は「正解」よりも、まず「理解」を求めています。

相手の本音を引き出す実践的聞き方テクニック【具体例】

たとえば相手が「最近、仕事がしんどい」と言ったら、「仕事がしんどいんだね」と受け止め、「どんな時に特にそう感じるの？」と尋ねます。
さらに「それは大変だったね」と感情に共感すると、相手は安心して背景や本音を話しやすくなります。

相手の本音を引き出す聞き方・よくある質問【FAQ】

Q. 本音を引き出すには、たくさん質問すればよいですか？
A. いいえ。質問の量より、受容と共感がカギです。

Q. すぐ助言したほうが親切ですか？
A. 多くの場合、相手は助言より「わかってもらうこと」を求めています。助言は求められてからで十分です。

相手の本音を引き出す聞き方とは？｜信頼される傾聴の基本原則【要約】

本音を引き出す傾聴の核心は、共感・受容・尊重です。
感情に寄り添い、言葉を受け止め、否定せずに問いかけることで、相手は安心して本音を話せるようになります。聞き方を変えることは、信頼関係を深める最短ルートです。

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