「信頼関係を深める1on1ミーティングの話し方と聞き方」（１分間 話し方教室東京）

ビジネスシーンにおいて、上司と部下、あるいは同僚同士の信頼関係を築くために「1on1ミーティング」は非常に効果的な手法です。しかし、その効果を最大限に引き出すためには、適切な「話し方」と「聞き方」が不可欠です。

今回は、1on1ミーティングで信頼関係を深めるためのポイントを解説します。

1. 深い理解と共感が信頼を築く

1on1ミーティングでは、相手の話を深く理解し、共感することが信頼関係の構築に直結します。

アクティブリスニング

アクティブリスニングとは、相手の話をただ聞くだけでなく、相手の感情や意図を理解しようとする積極的な聞き方です。相槌やアイコンタクト、適切な質問を交えることで、相手は「自分の話を真剣に聞いてくれている」と感じ、安心感を得ます。

これにより、相手は自分の意見を率直に伝えやすくなり、より深いコミュニケーションが生まれます。

フィードバック

相手の話に対して、要点を繰り返したり、感じたことを伝えることで、相手は自分の話が正しく理解されていると感じます。たとえば、「なるほど、その点が重要なのですね」「確かに、それは大切な視点ですね」など、相手の発言を受け止める一言が信頼感を生み出します。

これにより、信頼感が増し、より深いコミュニケーションが可能になります。

2. 明確な伝え方で誤解を防ぐ

1on1ミーティングでは、意図を正確に伝えることが重要です。明確な伝え方がカギとなります。

シンプルな伝え方

1on1ミーティングでは、話のポイントをシンプルかつ明確に伝えることが求められます。特に、複雑なアイデアや状況を説明する際には、要点を絞って伝えることが効果的です。

たとえば、まず結論を明確に示し、その後に背景や詳細を補足する形は効果的です。これにより、相手は話の核心を最初に理解しやすくなり、その後の詳細もスムーズに受け入れる準備が整います。

要点を先に提示することで、相手は話の全体像を把握しやすくなり、コミュニケーションの質が向上するのです。

適切な言葉選び

また、専門用語や曖昧な表現を避け、相手の理解度に合わせた言葉を選ぶことが大切です。たとえば、経験の浅い部下には具体的な事例を交え、専門的な背景がある同僚にはより踏み込んだ表現を用いるなど、相手に応じた伝え方を意識します。

これにより、誤解を防ぎ、スムーズなコミュニケーションが可能になります。

3.声とボディーランゲージで説得力を高める

非言語コミュニケーションを意識することで、より効果的なコミュニケーションが可能になります。

呼吸法と発声練習

呼吸や発声練習を通じて、落ち着いた話し方ができるようになります。また、声を調整することで、より説得力のある話し方が可能になります。これにより、相手に安心感を与え、信頼感を高めることができます。

ボディーランゲージ

適切な表情やジェスチャーを交えることで、説得力はさらに高まります。たとえば、笑顔で話すことで親しみやすさや余裕を感じてもらえるだけでなく、手を使って話すことでメッセージに立体感が加わり、相手の理解を深めることができます。

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