2019年10月11日 / 最終更新日 : 2019年10月20日 comcollege 話し方教室ニュース 話し方コラム｜顧客とのコミュニケーションを改善し、利益を増加させる方法とは？ 顧客とのコミュニケーションは、顧客が望む方法で 悪い顧客サービスによって毎年750億ドルものコストが、会社にかかると言われており、顧客とのコミュニケーションも改善し、利益を増加させる方法を、USA TODAY クラシファ […]
2019年8月11日 / 最終更新日 : 2019年11月7日 comcollege 話し方教室ニュース 話し方教室「顧客から信頼を得るコミュニケーションの方法とは？」 最高の顧客サービスを提供し、顧客との信頼関係を構築 顧客からの信頼を得るためには、最高なカスタマーサービスを提供する必要がある。しっかりとコミュニケーションをとり、会社の優れた対応を示せば、長きにわたる関係性の構築が可能 […]
2019年7月25日 / 最終更新日 : 2019年11月7日 comcollege 話し方教室ニュース 話し方教室「顧客獲得のために、磨くべきコミュニケーションスキルとは？」 顧客獲得には「リスニングスキル」が必要 「パンチ」では、クライアントを獲得するための効果的なスキルについてアドバイスしている(2018/08/30)。クライアントの獲得がビジネスの勝敗を決めるのはご承知のとおり。記事に掲 […]
2018年11月15日 / 最終更新日 : 2019年11月5日 comcollege 話し方教室ニュース 話し方教室「ストーリーテリングで顧客を説得する！」 インド企業の新しいアプローチ オージー・ドットコムでは7月15日、インドの企業で注目されている「ストーリーテリング」について取材。古代の叙事詩や伝統的な民話が、インドの課題としての人材の多様性とコミュニケーションを強化す […]
2018年11月10日 / 最終更新日 : 2019年11月5日 comcollege 話し方教室ニュース 話し方教室「バイヤーが直面する、友好的でない顧客との交渉とは？」 難しい交渉はどう対応する？ アントレプレナーは7月13日、交渉が難航しているときに効果のある対応法を紹介。すべての顧客が友好的とは限らないため、バイヤーはアプローチを変える必要があるとアドバイスしている。 顧客の意図に流 […]
2018年5月6日 / 最終更新日 : 2019年10月24日 comcollege 話し方教室ニュース 話し方教室「いかに顧客とのコミュニケーションを向上させ、成果につなげるか」 チームとクライアントとのコミュニケーションを向上させる 5月23日のフォーブズでは、「チームメンバーとクライアント間のコミュニケーションを向上させる方法」について、15人のエージェントが語った内容を掲載。その一部を紹介す […]
2018年3月19日 / 最終更新日 : 2019年10月24日 comcollege 話し方教室ニュース 話し方教室「コミュニケーション方法を改善して、顧客との強い信頼関係を構築する！」 コミュニケーションの改善により顧客の怒りを鎮める プロソリューションズ社の社長兼CEOであるジャナ・ラブ氏によれば、顧客との問題を解決することは、大きな信頼を勝ち取るチャンスでもあるとして、問題解決に向けたコミュニケーシ […]
2018年2月27日 / 最終更新日 : 2019年10月24日 comcollege 話し方教室ニュース 話し方教室「顧客と双方向の良いコミュニケーションをいかに確立するか」 顧客のフィードバックを大切にすることが、双方のメリットに 事業主は顧客の声に耳を傾けることよりも、販売のことだけを考えて突き進む人が多い。 スタートアップ・プロフェッショナルズ社の創始者でCEOでもあるマーチン・ツヴィリ […]
2018年1月16日 / 最終更新日 : 2019年10月24日 comcollege 話し方教室ニュース 話し方教室「顧客から信頼を得るコミュニケーションの方法とは？」 コミュニケーション能力の低さが、プロジェクト失敗の要因に プロジェクト・マネジメント研究所が、失敗に終わったプロジェクトを調査した結果、コミュニケーションの質の悪さが原因によるものが、3分の1にも上ることが分かったとして […]
2017年3月16日 / 最終更新日 : 2019年10月25日 comcollege 話し方教室ニュース 話し方教室「クライアントと良好な関係を保つコミュニケーション術」 大型連休でクライアントとの関係悪化の可能性も デジタル・コマース(電子商取引)において、大型連休シーズンを経て、電子仲介業と取引先や顧客などクライアントの関係が悪くなる可能性は少なくない。 アスタウンド・コマース副社長の […]
