2020年2月22日 / 最終更新日 : 2023年9月13日 comcollege 話し方教室 コラム 話し方教室東京 コラム-ビジネスを成功させる顧客とのコミュニケーションとは? マニュアルを読むだけの会話ではなく、ポジティブに対応する ビジネスの世界でコミュニケーションがしっかりできないと、チャンスロスや顧客を失うことにもつながる。顧客優先のコミュニケーションが必須であり、質の高い直接的なコミュ […]
2019年12月17日 / 最終更新日 : 2023年9月16日 comcollege 話し方教室 コラム 話し方教室東京 コラム-コミュニケーションで、顧客満足度を高める! いつでも自然な笑顔でコミュニケーションを 顧客は問題などに対する最短の解決策を常に探しているため、これにうまく対応できるかどうかで、顧客満足度の改善と、長い付き合いに変わっていくと言える。では、コミュニケーションによって […]
2019年10月23日 / 最終更新日 : 2023年9月17日 comcollege 話し方教室 コラム 会話・雑談力の話し方教室(東京)|話し方・聞き方のスキルを改善し、良い人間関係を築く! 感謝の気持を示し、ポジティブな会話を 仕事や日常生活でも、コミュニケーション・スキルが乏しいと、悪い結果につながることが多い。効率の良いコミュニケーターになるためには、何を改善したらいいのか、ロワイヤル・スクデリ氏が、ラ […]
2018年7月19日 / 最終更新日 : 2023年9月23日 comcollege 話し方教室 コラム 話し方教室東京 コラム|会社と顧客のコミュニケーション改善に欠かせないこと! 「繰り返すこと」でメッセージがしっかりと届く いかにその会社の製品などが最高なものであっても、顧客への対応が悪ければ真の成功をしたとは言えない。 会社と顧客(B2C)の間のコミュニケーションを、より効率的かつ優れたものに […]
2018年7月8日 / 最終更新日 : 2023年9月24日 comcollege 話し方教室 コラム 話し方教室東京 コラム|気難しい性格の人に関わる人間関係スキル、話し方・聞き方スキル! 気難しい性格の人には、質問を工夫して関わる 誰でも職場では様々な性格の人と、一緒に働いている。 しかし中には、話を聞かない人など、しばしば関係を持つことが難しい性格の人がいるだろう。そのような人への対処方法を、マーチン・ […]
2018年7月6日 / 最終更新日 : 2023年9月24日 comcollege 話し方教室 コラム 話し方教室東京 コラム|コールセンター・スタッフの話し方・聞き方のスキル開発! コールセンター・スタッフの資質とは? 6月8日、コールセンター・ソフトウェアやSMSマーケティング・ソフトウェア等を扱う「コールハブ」のポータルサイトに、ジャスミン・ソマイア氏がコールセンター・スタッフのコミュニケーショ […]
2018年5月23日 / 最終更新日 : 2023年9月28日 comcollege 話し方教室 コラム 話し方教室東京 コラム|組織で成果を出すコミュニケーション術とは何か? 表情や態度など暗黙の情報伝達から会話の本質を見抜く コミュニケーションでは、言葉にて自己の意図表現を明確にするだけでなく、表情・仕草、態度、反応、行動などで暗黙的に伝達する。 組織において、好ましい結果・成果を出し、成功 […]
2018年3月17日 / 最終更新日 : 2023年10月5日 comcollege 話し方教室 コラム 話し方教室東京 コラム|職場でのコミュニケーションに欠かせないスキル! どんなキャリアでも成功の鍵はコミュニケーション力にあり 米国のサザン・ニューハンプシャー大学(以下「SNHU」)は3月1日、職場でのコミュニケーションにおける重要なポイントをまとめた記事を掲載した。 カーネギー工科大学の […]
2018年3月14日 / 最終更新日 : 2023年10月5日 comcollege 話し方教室 コラム 話し方教室東京 コラム|コミュニティでの効果的なコミュニケーション! 効果的なコミュニケーションを学ぶ必要性 エリン・コックス氏は、2月23日、適切なコミュニケーションとは学んで身につける技能であり、現在において、とりわけ学ぶ必要が増していることを記事にした。 効果的なコミュニケーションと […]
2018年3月7日 / 最終更新日 : 2023年10月6日 comcollege 話し方教室 コラム 会話・雑談力の話し方教室(東京)|人間関係構築に役立つアクティブリスニング! アクティブリスニングのステップ 2月14日のミシガン州立大学では、リーダーシップスキル向上を目的とした「アクティブ・リスニング」の学習について掲載。積極的に聞く姿勢を示す、5つのステップを紹介している。 聞くことに集中、 […]